Lab Performance Check – Questionario Privati

Sezione 1 di 7

DIMENSIONE 1 - I TUOI DATI

Compila i tuoi dati prima di iniziare il questionario.

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Sezione 2 di 7

DIMENSIONE 2 – TECNICA

01 - Conosci le principali tipologie di guasto ricorrenti negli smartphone? *

Rispondi scegliendo da 1 a 5 onestamente, considerando che 1 è il valore più basso mentre 5 vuol dire che hai piena conoscenza della materia richiesta

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02 - Comprendi le fasi di diagnosi prima di effettuare una riparazione? *

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03 - Sai distinguere tra riparazioni modulari e interventi su scheda madre? *

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04 - Hai avuto esperienze pratiche, anche in ambito formativo o simulato? *

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05 - Comprendi i rischi tecnici legati agli interventi sui componenti elettronici? *

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06 - Conosci il livello tecnico richiesto per riparazioni avanzate? *

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07 - Sai quali interventi richiedono strumentazione specifica? *

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08 - Comprendi l’importanza dei test funzionali prima della consegna? *

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09 - Conosci gli errori tecnici più frequenti nei laboratori poco strutturati? *

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10 - Hai una visione realistica delle competenze tecniche richieste dal settore? *

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Sezione 3 di 7

DIMENSIONE 3 – STRUMENTALE

01 - Conosci la strumentazione minima necessaria per avviare un laboratorio? *

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02 - Sai distinguere tra strumenti essenziali e strumenti avanzati? *

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03 - Hai familiarità teorica con microscopio e stazione saldante? *

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04 - Comprendi l’importanza della qualità degli strumenti utilizzati? *

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05 - Sai stimare un investimento iniziale realistico per le attrezzature? *

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06 - Conosci i rischi legati all’utilizzo di strumenti non adeguati? *

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07 - Sai quali strumenti sono necessari per diagnosi affidabili? *

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08 - Hai valutato la relazione tra attrezzatura e tipologia di clientela? *

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09 - Comprendi la differenza tra investimento progressivo e acquisto impulsivo? *

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10 - Hai ipotizzato un piano di crescita delle attrezzature nel tempo? *

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Sezione 4 di 7

DIMENSIONE 4 – APPROVVIGIONAMENTO

01 - Conosci le principali categorie di fornitori di ricambi? *

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02 - Sai quali criteri vengono utilizzati per valutare un fornitore? *

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03 - Comprendi l’impatto della qualità dei ricambi sulla reputazione del laboratorio? *

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04 - Sai come il costo dei ricambi influisce sul margine finale? *

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05 - Conosci le diverse fasce qualitative dei ricambi disponibili sul mercato? *

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06 - Comprendi l’importanza di avere più fornitori di riferimento? *

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07 - Conosci i tempi medi di approvvigionamento del settore? *

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08 - Hai valutato il ruolo del magazzino iniziale nell’investimento complessivo? *

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09 - Comprendi i rischi legati a ricambi difettosi o non testati? *

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10 - Comprendi il ruolo strategico dell’approvvigionamento nella sostenibilità economica? *

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Sezione 5 di 7

DIMENSIONE 5 – ORGANIZZATIVA

01 - Conosci le fasi operative di accettazione, lavorazione e consegna di un dispositivo? *

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02 - Comprendi come viene gestita la comunicazione con il cliente durante una riparazione? *

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03 - Sai perché è importante definire tempi realistici di intervento? *

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04 - Comprendi quali fattori riducono reclami e contestazioni? *

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05 - Hai analizzato il flusso operativo di un laboratorio professionale? *

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06 - Comprendi il concetto di priorità nelle riparazioni urgenti? *

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07 - Sai stimare il tempo medio necessario per interventi comuni? *

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08 - Comprendi l’importanza dello storico delle riparazioni? *

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09 - Hai considerato la gestione dei dispositivi non riparabili? *

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10 - Comprendi come l’organizzazione influisce sulla percezione del cliente? *

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Sezione 6 di 7

DIMENSIONE 6 – GESTIONALE

01 - Comprendi la differenza tra fatturato e margine operativo? *

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02 - Sai quali tipologie di riparazione generano generalmente maggiore marginalità? *

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03 - Hai stimato i costi fissi necessari per avviare l’attività? *

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04 - Comprendi l’impatto delle garanzie sulle riparazioni effettuate? *

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05 - Sai come monitorare economicamente ogni intervento? *

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06 - Conosci il ruolo di un software gestionale in laboratorio? *

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07 - Hai valutato il punto di pareggio dell’attività? *

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08 - Comprendi i rischi di lavorare senza controllo dati e statistiche? *

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09 - Sai come il tempo tecnico incide sul margine economico? *

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10 - Hai stimato il tempo necessario per raggiungere sostenibilità economica? *

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Sezione 7 di 7

DIMENSIONE 7 – COMUNICAZIONE

01 - Hai già pensato a come renderti visibile e riconoscibile ai potenziali clienti nella tua zona?

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02 - Hai valutato dove e come i clienti potrebbero raggiungerti facilmente (zona, comodità, accesso)?

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03 - Quanto hai già impostato o pianificato una presenza online (es. Google, mappe, profili digitali)?

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04 - Pensi di poter costruire o gestire recensioni e feedback dei clienti nel tempo?

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05 - Sei pronto a comunicare in modo continuativo sui social o online per farti conoscere?

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06 - Quanto hai chiaro come trovare i primi clienti una volta avviata l’attività?

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07 - Pensi di utilizzare strumenti pubblicitari (online o offline) per generare richieste di lavoro?

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08 - Hai già pensato a come stimolare il passaparola tra clienti e contatti personali?

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09 - Quanto sei organizzato nella raccolta e gestione dei contatti dei clienti (anche in modo semplice)?

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10 - Pensi di mantenere un contatto con i clienti dopo il servizio (per fidelizzazione o nuove opportunità)?

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11 - Hai definito un’immagine professionale (anche minima) che trasmetta fiducia ai clienti?

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12 - Quanto hai chiaro perché un cliente dovrebbe scegliere te rispetto ad altri?

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Benvenuto al tuo Lab Performance Check!

DIMENSIONE 1 - I TUOI DATI

DIMENSIONE 2 – TECNICA

DIMENSIONE 3 – STRUMENTALE

DIMENSIONE 4 – APPROVVIGIONAMENTO

DIMENSIONE 5 – ORGANIZZATIVA

DIMENSIONE 6 – GESTIONALE

DIMENSIONE 7 – COMUNICAZIONE